Si vous avez créé un compte client lors de votre commande :

Vous devez vous rendre sur votre compte et dans la rubrique historique de mes commandes. Sur la commande choisi, cliquer sur "demande de retour".

Une fois la demande acceptée, vous avez 30 jours (à partir de la réception) pour nous retourner vos articles dans leurs emballages et étiquettes d'origines. Ils ne doivent être ni portés, ni lavés, ni abîmés.

Si vous n'avez pas crée de compte client lors de votre commande :

Afin de bénéficier d'un retour gratuit par mondial relay veuillez suivre les instructions suivantes :

-Rendez-vous sur https://www.coliback.com/fr/ et tapez "Duponddurand" puis complétez le champ "MOTIF DE RETOUR" & "REFERENCE RETOUR" (votre numéro de commande)

- Pour valider votre étiquette gratuite Mondial Relay, créez vous un compte ColiBack qui servira uniquement pour le suivi de votre colis